Oriental Beauty – Return & Refund Policy
At Oriental Beauty, we want every customer to receive 100% authentic and perfect products. Please read our return and refund policy carefully before placing an order.
Important Checking Rules
- Always check your order in front of the delivery man.
- If you find any wrong or missing product, please inform us immediately before the delivery man leaves.
- Send a clear photo of the issue through:
- Messenger: Oriental Beauty Facebook Page
- WhatsApp: 01841 608 602
- Do not open any sealed product while checking. Opening the bottle, cap, lid, or seal means the product cannot be returned.
Return Conditions
- No Return or Delivery charges for Damaged Products
We do not charge returns or delivery changes for damaged products. - If You Ordered the Wrong Product or Changed Your Mind
You may request a return or change, but a Tk.150 return charge will apply.
The product must be unused, unopened, and in its original condition.
The original invoice must be returned with the product. - Unconfirmed Returns
Returns without prior confirmation through Messenger or WhatsApp will not be accepted.
Refund & Replacement Process
- Once we receive the returned item, it will take 1–2 working days to check the issue.
- If your request is approved, we will:
- Send a replacement, or
- Refund your money within up to 10 working days.
- Refunds will be made through the original payment method only.
Note
Oriental Beauty reserves the right to make the final decision for all returns and refunds.
Important: Returning products without a valid reason, misbehaving with the delivery person, or refusing to pay delivery/return charges will be considered a violation of the Oriental Beauty Refund Policy. Oriental Beauty reserves the right to take necessary action against the violation.
Oriental Beauty – রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
Oriental Beauty সবসময় চায় আমাদের প্রতিটি গ্রাহক ১০০% অরিজিনাল ও নিখুঁত পণ্য পান। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা ভালোভাবে পড়ুন।
ডেলিভারির সময় যেসব বিষয় খেয়াল রাখতে হবে
- সব সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে আপনার অর্ডার চেক করুন।
- যদি কোনো ভুল পণ্য বা মিসিং প্রোডাক্ট পান, তাহলে ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার আগেই আমাদের জানাতে হবে।
- সমস্যার স্পষ্ট ছবি পাঠাতে পারেন:
- Messenger: Oriental Beauty Facebook Page
- WhatsApp: 01841 608 602
- সিল করা পণ্য খোলা যাবে না চেক করার সময়। কোনো পণ্যের বটল, ক্যাপ, ঢাকনা বা সিল খুলে ফেলা হলে সেই পণ্য রিটার্ন নেওয়া হবে না।
রিটার্ন করার শর্তাবলী
- ক্ষতিগ্রস্ত (ড্যামেজড) পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন বা ডেলিভারি চার্জ নেয়া হয়না়।
- আপনি ভুল পণ্য অর্ডার করলে বা মত পরিবর্তন করলে
আপনি রিটার্ন করতে পারবেন, তবে রিটার্ন চার্জ ১৫০ টাকা প্রযোজ্য হবে।
পণ্যটি হতে হবে অব্যবহৃত, অখোলা ও আগের অবস্থায়।
পণ্যের সঙ্গে মূল ইনভয়েস ফিরিয়ে দিতে হবে। - অগ্রিম অনুমোদন ছাড়া রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না
Messenger বা WhatsApp-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে রিটার্ন পাঠালে গ্রহণ করা হবে না।
রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া
- আমরা পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পর ১–২ কর্মদিবস সময় লাগবে যাচাই করতে।
- যদি রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হয়, আমরা:
- এক্সচেঞ্জ পণ্য পাঠাবো অথবা
- রিফান্ড করবো সর্বোচ্চ ১০ কর্মদিবসের মধ্যে।
- রিফান্ড শুধুমাত্র মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।
নোট
Oriental Beauty রিটার্ন ও রিফান্ড সম্পর্কিত সকল বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
গুরুত্বপূর্ণ: কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া পণ্য ফেরত দেওয়া, ডেলিভারি ম্যানের সাথে অশোভন আচরণ করা, অথবা ডেলিভারি ও রিটার্ন চার্জ না দেওয়া Oriental Beauty Refund Policy-এর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে Oriental Beauty প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।