শর্তাবলী

গুরুত্বপুর্ন – আমাদের যেকোন সার্ভিস, প্রোডাক্ট বা সেবা ব্যাবহার কিংবা ক্রয় করার পূর্বে দয়া করে এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নেয়ার অনুরোধ রইলো। আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার করার মানেই হলো আপনি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নিয়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন। কিন্তু, আপনি যদি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন গুলোতে সম্মত না থাকেন, তাহলে আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার না করাটাই শ্রেয়। এটি orientalbeautyxo.com এবং আপনার মধ্যকার End-User লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট, যাতে লাইসেন্সর বা আমরা হচ্ছি orientalbeautyxo.com এবং আপনি হচ্ছেন গ্রাহক কিংবা কাস্টমার।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট এবং/অথবা আমাদের কাছ থেকে কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের একজন ইউজার হলেন এবং আমাদের সার্ভিসের সাথে সংযুক্ত হলেন এবং আমাদের “Terms of Service”, “Terms of use” অথবা “Terms” এর সাথে সম্মতি পোষন করলেন। এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সকল ওয়েবসাইট ইউজার, যারা ব্রাউজ করছেন, ভেন্ডর, কাস্টমার, মার্চেন্টস, এফিলিয়েট প্রোগ্রামার এবং/অথবা কন্টেন্ট কন্ট্রিবিউটরদের জন্য প্রযোজ্য।

যেকোন সময় আপনি এই পেজটি ভিজিট করার মাধ্যমে আমাদের আপডেটেড টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সম্পর্কে পড়তে এবং জানতে পারবেন। তাই, আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশনের নতুন ফিচার, নতুন যোগ কিংবা নতুন সেকশনে ও আপনি সম্মত আছেন বলে ধরে নেয়া হবে।

 

ক্রয়-বিক্রয়

আমাদের ওয়েবসাইট অথবা সোশ্যাল মিডিয়ায় (ফেইসবুক, ইনস্টাগ্রাম) আপনি আপনার অর্ডার করতে পারবেন। যেকোনো প্রোডাক্ট অর্ডার করার পূর্বে পণ্যটি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। যেকোনো পণ্য আপনার স্কিনে স্যুট করবে কিনা তা আপনার নিজের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী অর্ডার করবেন।

 

ডেলিভারীর সময়সীমা

  • ঢাকা শহরে: ঢাকা শহরের ভিতরে শিপিং এবং ডেলিভারির ৮০ টাকা। অর্ডার করার ৭২ ঘন্টার মধ্যে হোম ডেলিভারি করা হয়ে থাকে
  • সমগ্র দেশ: ঢাকা ছাড়া সারাদেশে ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা। অর্ডার করার ৩-৬ দিনের মধ্যে আমরা হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি
  • আপনার অর্ডারটি একটি বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে প্রেরণ করা হবে
  • আমরা আপনার অর্ডারটি প্রেরণ হওয়ার পরে একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করব, তাই আপনি সহজেই আপনার প্যাকেজটি অনলাইনে ট্র্যাক করতে পারবেন
  • দয়া করে মনে রাখবেন যে, সরকারি ছুটি , প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, অবরোধ , এবং জাতীয় হাইওয়ের যানজট এর মতো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারির সময়সীমা প্রভাবিত হতে পারে।

 

মূল্যফেরত ও পণ্যফেরত

আমরা ‘ক্লোজড বক্স ডেলিভারি’ পলিসি অনুসরণ করে থাকি। প্রোডাক্টের অথেন্টিসিটি, কাস্টমারের গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং প্রোডাক্টের ভেজাল অথবা কোনো ধরণের পরিবর্তন রোধ নিশ্চিত করার জন্য যা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের কাছ থেকে আপনি যদি ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল কোনো প্রোডাক্ট পেয়ে থাকেন, অবশ্যই সেটা আপনি রিটার্ন করতে পারবেন। নিম্নলিখিত শর্তের ভিত্তিতে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করে থাকি।

  • বক্সটি খোলার সাথে সাথে যদি আপনি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি (ড্যামেজ, ডিফেক্টিভ বা ভুল পণ্য) দেখতে পান, প্রমাণসরূপ উপযুক্ত ছবি বা ভিডিও ধারন করে আমাদের কাস্টমার রিলেশনশীপ ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্টে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা হটলাইন নম্বরে (01841 608 602) আপনি যোগাযোগ করতে পারেন।
  • কাস্টমার রিলেশনশীপ ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্ট আলোচনার ভিত্তিতে প্রোডাক্ট চেঞ্জ বা রিপ্লেসমেন্টের সিদ্ধান্ত নিবে অথবা পেমেন্ট অ্যাডজাস্ট করবে অথবা রিফান্ডের জন্য ব্যবস্থা নিবে। রিফান্ড বা মূল্য ফেরতের সময়সীমা সর্বোচ্চ ১৫ দিন।
  • সোয়াচ / ব্যবহার করা এবং লিকুইড / সেমি লিকুইড প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের সুযোগ নেই।
  • পণ্য ক্রয়ের পর মত পরিবর্তন অথবা স্মেল ,টেক্সচার , কালার, ডিজাইন ও পণ্য পছন্দ হয়নি এক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের সুযোগ নেই।
  • আপনি যদি প্রোডাক্টের সিল খুলে ফেলেন বা প্রোডাক্টটি আপনাকে স্যুট না করার জন্য ফেরত দিতে চান, এক্ষেত্রে আপনার অভিযোগটি গ্রহণযোগ্য হবে না।
  • ভুলবশত কোনো পণ্য যদি অর্ডার দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এক্সচেঞ্জের সুযোগ পাবেন। সেক্ষেত্রে আপনাকে ভুল পণ্যটি ফেরত পাঠানো এবং পুনরায় নতুন পণ্য পাঠানোর খরচ বহন করতে হবে। (পণ্য ফেরত চার্জ ৮০ টাকা)
  • কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন করার সময় অরিজিনাল ইনভয়েস পেপার, বক্স, ইন্ট্যাক্ট/ অক্ষত প্রোডাক্ট প্যাকেজিংয়ের বক্সসহ ফেরত দিতে হবে।

 

বিক্রয়োত্তর সেবা

  • আমরা আমাদের পণ্য সম্পর্কে সঠিক এবং আপ টু ডেট তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করি। পণ্য উপাদান, ব্যবহারের নির্দেশাবলী, বা অন্যান্য পণ্য-সম্পর্কিত তথ্য সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার রিলেশনশীপ ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্টে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা হটলাইন নম্বরে (01841 608 602) আপনি যোগাযোগ করতে পারেন।
  • আমাদের কাছথেকে যেকোনো প্রোডাক্ট কিনার পূর্বে প্রোডাক্টের উপাদান, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ চেক করে নেবেন।
  • কেনার পর কোন প্রোডাক্ট আপনাকে বা আপনার স্কিনে স্যুট না করলে সেক্ষেত্রে আমরা দারবদ্ধ নই।
  • প্রোডাক্টের উপাদান চেক করতে উৎপাদকের ওয়েবসাইট অথবা পণ্যের প্যাকেটে থাকা উপাদানের লিস্ট দেখতে আমাদের সাথে আমাদের লাইভ চ্যাট অথবা ফেইবুক পেইজে যোগাযোগ করতে পারেন।

Terms and Conditions

Important – Please read these terms and conditions before using or purchasing any of our services, products or services. By using our service, you have read and agree to our terms and conditions. But, if you do not agree with our terms and conditions, it is better not to use our service. This is the End-User License Agreement between orientalbeautyxo.com and you, whereby the licensor or us is orientalbeautyxo.com and you are the customer.

By visiting our website and/or purchasing any product from us, you become a user of our website and engage with our services and agree to our “Terms of Service”, “Terms of use” or “Terms”. These Terms and Conditions apply to all Website Users, Browsers, Vendors, Customers, Merchants, Affiliate Programmers and/or Content Contributors.

You can read and understand our updated terms and conditions at any time by visiting this page. Therefore, you will be deemed to have agreed to any new features, additions or new sections of our Terms and Conditions.

 

Buying and selling

You can place your order on our website or social media (Facebook, Instagram). Before ordering any product, you can contact us for details about the product. Order according to your own judgment whether any product suits your skin.

 

Delivery time

  • In Dhaka city: Tk 80 for shipping and delivery within Dhaka city. Home delivery is done within 72 hours of ordering
  • Entire country: Delivery charge across the country except Dhaka is Tk 130. We provide home delivery within 3-6 days of ordering
  • Your order will be shipped via a trusted courier service
  • We will provide a tracking number after your order is shipped, so you can easily track your package online
  • Please note that delivery times may be affected by unforeseen circumstances such as public holidays, natural disasters, strikes, blockades, and national highway congestion.

Refunds and returns

We follow ‘Closed Box Delivery’ policy. Which is very important to ensure the authenticity of the product, maintain customer privacy and prevent adulteration or alteration of the product. If you have received a faulty or incorrect product from us, you can of course return it. We provide replacement or refund based on the following conditions.

  • If you find any defect in the product (damage, defective or incorrect product) upon opening the box, please contact our Customer Relationship Management Department with appropriate photos or videos as proof. You can contact via live chat or hotline number (01841 608 602).
  • Customer Relationship Management Department will decide product change or replacement or adjust payment or arrange for refund based on discussion. Refund period is maximum 15 days.
  • No exchange or refund for swatches / used and liquid / semi-liquid products.
    Change of mind or smell, texture, color, design and product not liked after purchasing the product, in this case there is no opportunity for exchange or refund.
  • If you unseal the product or want to return the product as it does not suit you, your complaint will not be entertained.
  • If you have ordered a product by mistake, you will have the opportunity to exchange it. In that case you will have to bear the cost of returning the wrong product and resending the new product. (Product return charge 80 taka)
  • While returning a product, the original invoice paper, box, intact/undamaged product packaging should be returned along with the box.

After sales service

  • We strive to provide accurate and up-to-date information about our products. If you have any questions about product ingredients, instructions for use, or other product-related information, please contact our Customer Relationship Management Department. You can contact via live chat or hotline number (01841 608 602).
  • Before buying any product from us check the product ingredients, expiry date.
  • We are not responsible if a product does not suit you or your skin after purchase.
  • To check the ingredients of the product, you can visit the manufacturer’s website or contact us on our live chat or Facebook page to see the list of ingredients in the product packet.
Shopping Cart
Home
Account
0
0
  • Minimum order amount is 250. Your current order total is 0.
0
Your Cart
Your cart is emptyReturn to Shop